Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, propre et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.

Puisqu’il s’agit d’un contenant destiné à entrer en contact avec des boissons, les articles ayant été visiblement utilisés peuvent ne pas être admissibles au retour pour des raisons d’hygiène. Chaque demande est évaluée individuellement.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons ensuite les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou si une erreur d’expédition a été commise.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Article endommagé, défectueux ou erreur d’expédition

Si votre colis arrive endommagé, si le produit présente un défaut à la réception ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez nous transmettre une photo dans les 48 heures suivant la réception.

Après vérification, nous procéderons au remplacement de l’article ou à son remboursement, sans frais de retour pour le client.